En combien de temps puis-je être livré?
Question très intéressante!
Le délai de livraison varie en fonction du jour de la commande, jusque là tout va bien. Il faut ensuite compter 2 jours ouvrables avant de recevoir votre commande. Pour plus d’informations, il faut lire les conditions de livraison.
Que faire si mon achat est endommagé?
Très pertinent!
Il peut arriver que nos puffs subissent des dommages durant le transport, même si nous mettons tout en œuvre pour sécuriser votre colis et son contenu. N'hésitez pas à refuser un colis abîmé et si malgré ça en ouvrant il y a un problème : prenez une photo et envoyez-la nous via [email protected], notre équipe vous répondra rapidement!
Est-ce que le CBD est légal?
Ah oui ça m'intéresse!
Tu as sûrement remarqué qu'on vend des puffs au CBD c’est l’une des questions récurrentes concernant le cannabidiol (le vrai petit nom du CBD). En effet, c'est désormais légal: l’Union Européenne a été claire, le CBD est légal tant qu’il n’atteint pas les 0,2% de THC.
Ma commande n’est pas arrivée. Que puis-je faire ?
On a une réponse à ça aussi!
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais prévus, nous vous invitons en premier lieu à consulter le suivi de votre colis afin de déterminer l’état de votre colis et connaître l’endroit où il se trouve. Si le suivi n’est pas complet ou qu’il n’est pas cohérent, nous vous invitons à contacter directement notre service client!
Le paiement est-il sécurisé ?
La réponse est oui, mais on peut vous en dire plus.
Lors du paiement, tu vas être automatiquement redirigé vers la plateforme de paiement de notre banque afin d’effectuer votre paiement en toute sécurité. Pour en être certain : vérifier la présence d’un petit cadenas situé dans la barre d’adresse de votre navigateur. La procédure comprend également, en fonction de votre banque, la vérification 3Dsecure permettant de vérifier votre identité à chaque paiement par l’envoi d’un code unique.
D'autres questions?
Surtout n'hésitez pas!
On vous répondra en toute bienveillance:
Par ici!
FOIRE AUX QUESTIONS
En combien de temps suis-je livré ?
Le délai de livraison varie en fonction du jour de la commande. Il faut compter 2 jours ouvrables avant de recevoir votre commande. Pour plus d’informations, voici les conditions de livraison.
